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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Objet
Les présentes conditions générales de vente (dénommées CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des produits proposés par le webshop http://www.voisin-e-s.be, appelé ci-après “e-shop”. Ces conditions générales de vente sont explicitement acceptées lors de la finalisation de la commande par l’acheteur. 

Politique de prix
Les prix affichés sur notre e-shop sont exprimés en euros (€) et s’entendent TVAC. Nous nous réservons le droit d’adapter ces prix dans le cadre par exemple d’une campagne commerciale. Ces fluctuations peuvent être économiquement favorables ou non au client et s’effectuer jusqu’à la confirmation de la commande. 

Modalités de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : 

  • Bancontact
  • Cartes de crédit
  • Virements (dès réception du montant)

Votre commande n’est prise en charge qu’à partir de la réception du montant total de votre commande. Il est donc possible qu’un article placé dans votre panier soit entretemps indisponible ou en rupture de stock. 

Livraison
Nos livraisons sont assurées par Bpost. Les tarifs de livraison s’ajoutent automatiquement à votre commande lorsque vous renseignez l’adresse de livraison. 

  • Livraison en Belgique (3-4 jours) : 6€
  • Livraison à l’étranger (5-10 jours) : 17€

Ces prix dépendent du transporteur. Ils sont donc susceptibles de changer à tout instant. Nous vous conseillons de vous référer au prix indiqués lors de la commande.

Retour
L’un de nos articles ne vous convient pas ? Aucun souci, cela arrive à tout le monde ! Vous avez 14 jours calendrier, à partir du lendemain de la réception de votre commande, pour la renvoyer. Néanmoins, pour qu’un remboursement vous soit accordé, vous devez remplir toute une série d’autres critères :

  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine;
  • Les articles doivent porter leur étiquette et accessoires d’origine (ni détachés, ni endommagés);
  • Les articles doivent être en parfait état, ni portés*, ni lavés. 

Tout retour se fait à la charge du client et selon les modalités qui lui conviennent (retour en boutique ou envoi postal). Nous vous demandons également, à titre informatif, d’indiquer la raison du retour. Nous effectuons votre remboursement une fois votre commande vérifiée. 

*A l’exception d’un essayage. 

Adresse de retour : 
VOISIN.E.S SRL
20-22 Rue du Curé Notre Dame
7500 Tournai
BE0766.426.593

Rétractation

La rétractation est également un droit. Celle-ci s’exerce dans des conditions similaires aux retours. Nous vous demandons premièrement de remplir le formulaire de rétractation annexe et de le placer à l’intérieur de votre commande avant de nous la renvoyer. 

Le délai de rétractation réglementaire est de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la  réception de votre commande. Nous effectuons le remboursement de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. 

Tout retour se fait à la charge du client et selon les modalités qui lui conviennent (retour en boutique ou envoi postal).

Réclamations
En cas de souci : info@voisin-e-s.be